Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

О компании:

Paloma365 - международная IT-компания, создающая облачные решения для автоматизации бизнеса. Наш основной продукт - PalomaPOS, облачная POS-система, с которой работают более 10 000 клиентов в СНГ и США: кафе, рестораны, магазины и сервисные компании.

Сейчас мы ищем технического специалиста поддержки, который будет помогать клиентам и параллельно развиваться в сторону QA (тестирования) и технической экспертизы. Отличная возможность начать карьеру в IT без глубокого опыта, но с сильной мотивацией.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и партнёров по продуктам Paloma365;

• Помогать разбираться в настройках системы (мы всему обучим);

• Выявлять баги, ошибки и аномалии и помогать находить решение;

• Отвечать на обращения в чатах и по телефону вовремя и вежливо;

• Передавать задачи в разработку и участвовать в их тестировании;

• Участвовать в проверке нового функционала вместе с QA-командой.

Что важно:

• Инициативный и быстро обучаемый можно без опыта, главное желание расти в IT;

• Интересуешься цифровыми продуктами, автоматизацией, хочешь разобраться, как устроены B2B-сервисы и QA-процессы;

• Уверенно владеешь ПК и уже работал с 1С, AnyDesk, CRM или похожими системами (это будет плюсом);

• Говоришь и понимаешь английский не ниже Intermediate, пригодится для обучения и работы с международной командой;

• Умеешь чётко говорить и грамотно писать, в поддержке это ключевой навык.

Что мы предлагаем:

• Работу в международной IT-компании, продукт которой активно растёт в СНГ и США;
• Возможность развиваться в QA, аналитики, у нас реально продвигаться внутри, и это происходит быстро;
• Стартовое обучение и пошаговое введение в продукт, ты быстро вольёшься в работу даже без опыта;
• Офис находится на ул. Жибек Жолы 188
• График работы - 5/2, с 12:00 до 21:00, также по сменам, может меняться