Оператор клиентской поддержки СДЭК (без продаж)

Здравствуй, наш будущий коллега!
Немного о нас, Вектор - это лидирующий федеральный аутсорсинговый контактный центр. Мы открыли свои двери для помощи клиентам с 2009 года, компания не стоит на месте и постоянно расширяется открывая много новых филиалов.

Мы в поиске кандидатов даже без опыта работы, ведь наша компания предоставляет:

Что мы предлагаем:

• Стабильную зарплату, выплаты всегда вовремя;
• Гибкий график: 2/2 или 5/2, индивидуально обсуждаем;
• Оборудованное рабочее место и дружелюбную команду;
• Обучение за наш счёт — если у вас нет опыта, это не проблема;
• Поддержку от наставника в первый месяц — вы не останетесь один;
• Официальное оформление, соцпакет.
  
  Будет плюсом:
• Опыт работы в колл-центре;
• Знание сферы доставки или логистики.
• У нас ты можешь раскрыть свой потенциал

Что вы будете делать:

• Принимать входящие звонки от клиентов СДЭК (мы не занимаемся “холодными” продажами — только консультации);
• Отвечать на вопросы клиентов: где посылка, когда придёт, как получить, как оформить доставку и т.д.;
• Вносить короткие комментарии в систему после звонка;
• Вежливо и спокойно помогать — вы голос компании, и мы это ценим.
  

• Что нам важно:

• Грамотная речь;
• Умение общаться спокойно, даже если клиент раздражён;
• Базовые навыки работы за компьютером (сможете быстро печатать и работать в 1–2 программах одновременно);
• Ответственность, пунктуальность, желание работать и развиваться.
  

У нас ты можешь реализовать свой потенциал в общении с людьми и построить карьеру, развиваясь вместе с нами, ведь многие наши руководители филиалов начинали с позиции оператора call-центра.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, оставляй отклик!