Супервайзер отдела онлайн-продаж

Seven Life Store — сеть концептуальных магазинов женской одежды. В нашу команду ищем супервайзера, который будет отвечать за качество обработки онлайн-заявок и эффективность работы команды продаж в CRM. Идеальный кандидат — системный, внимательный к деталям и с хорошим пониманием онлайн-коммуникаций в fashion-сегменте.

Обязанности:

• Контроль за обработкой онлайн-заявок через Битрикс24 (WhatsApp, Instagram, сайт)
• Проверка переписок, контроль скорости и качества ответов
• Обучение и регулярная обратная связь сотрудникам, работающим в CRM
• Анализ воронки продаж, выявление точек роста
• Внедрение стандартов онлайн-обслуживания и их контроль
• Пару раз в неделю — работа в магазинах офлайн (остальное — удалённо)

Требования:

• Опыт работы в CRM Битрикс24 — обязательно
• Навыки онлайн-продаж: как через мессенджеры, так и через Instagram
• Умение анализировать переписки, выявлять ошибки и выстраивать стандарты
• Опыт управления или координации команды — как плюс
• Структурность, внимание к деталям, доброжелательная подача обратной связи

Условия:

• График 2/2, формат — гибридный: преимущественно удалённо, но с выездами в магазины
• Оклад + KPI, выплаты стабильно
• Вовлечённая команда и современный формат бизнеса
• Возможность влиять на развитие клиентского сервиса в концептуальной fashion-среде