💻 Что это за работа?
• Работа полностью удаленная (на дому);
• Только переписка в чатах маркетплейса — без звонков и без продаж;
• Бесплатное онлайн-обучение — 10 дней, с поддержкой наставника;
• Обязателен ноутбук или ПК (смартфоны и планшеты не подходят);
• Зарплата от 160 000 до 220 000 тг (на руки)
⸻
📌 Что нужно будет делать:
• Отвечать на обращения клиентов в чатах;
• Использовать готовые шаблоны и инструкции;
• Соблюдать график и стандарты сервиса.
⸻
✅ Подходит вам, если:
• Вы пишете грамотно по-русски;
• Уверенно пользуетесь компьютером;
• У вас стабильный интернет (не мобильный!);
• Готовы пройти обучение онлайн (10 дней, бесплатно);
• Ищете стабильную удаленную работу, а не временную подработку.
⸻
⏰ График и условия:
• Постоянная занятость — не фриланс и не подработка;
• Графики на выбор: 2/2 или 5/2, по 9 часов (включая обед/перерывы);
• Возможность дробить смену на части: например, 3+3+3 часа;
• Оплата по фактически отработанным часам + бонус за качество;
• Выплаты дважды в месяц: аванс 2-го, зарплата 20-го числа;
• Возможности карьерного роста: наставник, тренер, куратор.
⸻
📊 Показатели, которые нужно держать:
• AHT (время ответа) — не более 9 мин 30 сек;
• РР (оценка от клиента) — от 43% и выше;
• FCR (полнота ответа) — цель: 86% решений без возврата.
📣 Все просто, если следовать инструкциям и шаблонам.
От нас — обучение, поддержка, четкий регламент. От вас — желание работать.
⸻
🚫 Важно:
Если вы не готовы выделить 10 дней на обучение (по 5 часов в день), пожалуйста, не подавайте заявку — не тратьте свое и наше время.