Customer service specialist

Обязанности:

Общие задачи:

• Представление интересов компании.

• Поддержание корпоративных ценностей и принципов.

• Соблюдение требований законодательства и внутренних политик компании.

• Обеспечение функционирования и улучшение Системы Менеджмента Качества (СМК).

• Контроль выполнения процедур транспортной и дистрибьюторской безопасности (TDS), торгового контроля (Trade control) и управления поставщиками (VMD).

Операционные задачи:

• Реализация стратегии цепочки поставок в соответствии с бизнес-приоритетами.

• Поддержка продаж, развитие сотрудничества с дистрибьюторами и клиентами.

• Ведение и обновление баз данных клиентов и контрактов (MDG, BPDD).

• Обработка заказов клиентов: создание накладных, счетов-фактур, контроль поставок.

• Поддержка клиентов в получении государственных субсидий.

• Контроль задолженности и финансовых данных клиентов.

• Управление претензиями клиентов и проектами (NCM).

• Контроль запасов на складах, участие в инвентаризации.

• Организация утилизации канистр и сотрудничество с перерабатывающими компаниями.

• Подготовка данных для планирования производства и сбыта (S&OP), модерация совещаний.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет, предпочтительно в международной компании.

• Высшее образование.

• Продвинутые навыки работы с ПК (Microsoft Office, Excel, базы данных).

• Уровень английского языка: Upper-intermediate, казахский язык приветствуется.

• Опыт в обслуживании клиентов или управлении цепочками поставок.

Личностные компетенции:

• Клиентоориентированность и аналитический склад ума.

• Умение работать с большими объемами информации и расставлять приоритеты.

• Готовность к сотрудничеству и предпринимательский подход.

• Способность работать в разнообразной среде.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату и годовую премиальную систему.

• Льготы: медицинская страховка, корпоративное обучение.

• Гибкий график работы.

• 28 дней оплачиваемого отпуска.

• Программу адаптации для быстрого вхождения в команду.