Руководитель фронтлайн отдела

В клинику Metabody требуется Руководитель фронлайн отдела с опытом работы в продажах.

Оплата от 300.000 тг И ВЫШЕ

Обязанности:

• Руководитель фронтлайн отдела осуществляет контроль за работой консультантов, администраторов, консультантов и кассиров 2х филиалов клиники.
• Регулирование и контроль за графиком работы врачей и ординаторов.
• Контроль за графиком приема врачей – корректное заполнение, подтверждение записей отделов, поиск клиентов в случае отмены.
• Ведение и контроль графиков выходов в смену/отпусков.
• Составление табеля рабочих часов.
• Участие вместе с тренером в процессе стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптации на рабочих местах.
• Контроль качественной, своевременной и полноценной коммуникации между клиникой и пациентами (вовремя полученные результаты обследований и назначений врачами, обзвон желающих на листе ожидания, приглашение на повторный прием и т.д).
• Участие в составлении и контроль базы знаний (шаблоны по препаратам, шаблоны по врачам и др.)
• Оказание технической поддержки и решение других повседневных задач в отделах.
• Проведение вторых этапов собеседований, увольнение сотрудников.
• Отслеживание показателей подчиненных сотрудников.
• Обеспечивает помощь консультанту по работе за VIP клиентами с целью обеспечения свободных слотов для пациентов.
• Отслеживание аналитики по запросам клиентов.
• ведение врачей ( новые аппараты, новые врачи, новые методы диагностики)
  - ⁠контроль врачей ординаторов
  - ⁠составление графика врачей
  - ⁠введение новых услуг
  - ⁠контроль повторных пациентов
  - ⁠обработка жалоб от пациентов
  - ⁠обеспечение связи колл центр - ординатор, мед сестра - ординатор, админ- ординатор
  - ⁠увеличение продаж
• Сервисная часть, введение KPI для всех подчинённых

• Опыт работы от 3 лети выше (желательно опыт работы Мед.куратором)
• Условия:
• зарплата от 300.000 тг и ВЫШЕ + БОНУСЫ
• график работы с 09.00-18.00 (в дальнейшем можно самостоятельно регулировать свой график и время пребывания в клинике)
• скидки на продукцию, приемы врачей