Администратор гостиницы

Небольшой уютный мини-отель. Мы ценим атмосферу уюта, индивидуальный подход к каждому гостю и высокий уровень сервиса. Ищем ответственного и гостеприимного администратора в нашу команду.

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей, оформление необходимых документов

• Обработка бронирований по телефону, e-mail и через онлайн-сервисы

• Консультирование гостей по вопросам проживания и сервиса

• Контроль за соблюдением порядка и стандартов качества обслуживания

• Работа с кассой, проведение расчетов, ведение отчетности

• Взаимодействие с другими службами гостиницы (уборка, технический персонал)

• Поддержание порядка на ресепшене и контроль порядка в общих зонах

• Решение нестандартных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности, либо в сфере сервиса приветствуется

• Знание стандартов гостиничного сервиса (либо готовность обучаться)

• Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость

• Владение ПК, знание Excel, Word, систем бронирования (желательно)

• Знание английского языка (на уровне общения с гостями) будет преимуществом

• Обучаемость, ответственность, аккуратность

• Дресс-код

Условия:

• Стабильная заработная плата, премии за качественную работу

• Дружный коллектив и комфортные условия труда

• Возможность профессионального роста и обучения

• Питание

• Работа в небольшом и уютном отеле без суеты и перегрузок

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей дружной команды!