Оператор-телефонист
| Зарплата | от 150 000 тг. |
| от 150 000 тг. | |
| Занятость | постоянная |
| постоянная | |
| Адрес | г. Алматы, Алатауский район, ул. Кисловодская 34 |
| Образование | послесреднее |
| Опыт | Без опыта работы |
- грамотная письменная и устная речь;
- внимательность, хорошая дикция;
- Владение ПК;
Знание языков:
- Казахский / продвинутый уровень
- Русский / продвинутый уровень
Личные качества:
- Самостоятельность и ответственность;
| График работы | полный рабочий день |
Стажировка: Не предполагается
1. принимать звонки от Пользователей и своевременно предоставлять им консультирование и необходимую для эффективной работы в ИС Транзит информационную поддержку;
2. осуществлять регистрацию и учет звонков;
3. осуществлять анализ принятых звонков, в случае необходимости осуществлять передачу ситуации на следующий уровень поддержки (непосредственное руководство, менеджер, технический персонал ИС Транзит);
4. обеспечивать взаимодействие с Пользователями для уточнения информации, связанной с обработкой звонков;
5. обеспечивать обратную связь с Пользователями во время обработки звонков;
6. в случае необходимости работать в автоматизированной информационной системе для обработки звонка;
7. взаимодействовать с другими подразделениями и сотрудниками ИС Транзит.
8. вести установленную в организации отчетность о своей деятельности.