Оператор call-центра

ОБЯЗАННОСТИ:

• Приём входящих звонков от клиентов

• Исходящие звонки по базе (без холодных продаж)

• Консультирование клиентов по товарам и услугам

• Запись заказов, передача в отдел продаж или логистику

• Работа с CRM-системой и мессенджерами (WhatsApp, Telegram)

• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов

• Быстрое реагирование на заявки с Instagram и сайта

• Контроль и напоминания по доставке / самовывозу

• Ведение отчётности и ежедневной статистики

✅ ТРЕБОВАНИЯ:

• Грамотная речь и уверенное общение на русском и казахском языках

• Уверенный пользователь смартфона, WhatsApp, Excel

• Стрессоустойчивость, дисциплина, вежливость

• Умение слушать клиента, быстро ориентироваться

• Ответственность, аккуратность в работе с данными

• Желание обучаться и развиваться внутри команды

УСЛОВИЯ:

• График 5/2, с 08:30 до 19:30

• Сменные выходные (по согласованию)

• Комфортный офис, чай/кофе, дружный коллектив

• Обучение и адаптация в первые 3-5 дней

• Возможность карьерного роста до старшего оператора или администратора

• Оплата: фикс.оклад

• Официальное оформление / по договорённости