Приглашаем в нашу дружную команду ответственного и клиентоориентированного Администратора гостиницы! Если вы любите работать с людьми, умеете создавать атмосферу гостеприимства и готовы к динамичной работе, мы ждем вас!
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату.
- Гибкий график работы (обсуждается индивидуально).
- Комфортные условия труда.
- Дружный коллектив и поддержку на всех этапах адаптации.
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Корпоративные бонусы и скидки на услуги отеля.
Чем предстоит заниматься:
- Встреча, регистрация и размещение гостей отеля, создание максимально комфортных условий для их пребывания.
- Оформление всех необходимых документов (заполнение анкет, регистрация в системе, работа с паспортными данными).
- Работа с кассой и терминалом: прием оплаты за проживание и дополнительные услуги, ведение кассовой отчетности.
- Консультирование гостей по всем вопросам, связанным с проживанием, услугами отеля, достопримечательностями города.
- Работа с жалобами и запросами гостей, оперативное и вежливое разрешение любых возникающих ситуаций.
- Прием и распределение входящих звонков, работа с электронной почтой.
- Взаимодействие с другими службами отеля (горничные, служба безопасности, ресторан) для обеспечения бесперебойной работы.
- Контроль за порядком и чистотой в зоне ресепшн.
- Ведение внутренней отчетности.
Что мы ждем от вас:
- Опыт работы на аналогичной должности (администратор, менеджер по работе с клиентами) будет вашим преимуществом.
- Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки – обязательно).
- Знание английского языка на разговорном уровне (желательно, но не обязательно).
- Уверенное владение ПК (пакет Microsoft Office) и умение работать с офисной техникой. Опыт работы в гостиничных программах будет большим плюсом.
- Отличные коммуникативные навыки: умение слушать, вежливо и тактично общаться с людьми разных категорий.
- Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность и пунктуальность.
- Доброжелательность, клиентоориентированность и искреннее желание помочь гостям.
- Опрятный внешний вид.
Если вы готовы стать лицом нашей гостиницы и создавать незабываемые впечатления для наших гостей, отправляйте ваше резюме! Мы с нетерпением ждем вас в нашей команде!