Врач судебно-медицинской эксперт

• Стратегическое мышление;

• Самостоятельность и ответственность;

1) Проводит клинический аудит не менее 15 % пролеченных случаев в месяц, а также все случаи: летальных исходов; осложнений, в том числе послеоперационных; внутрибольничных инфекций; повторной госпитализации по одному и тому же заболеванию в течение одного месяца вследствие некачественного предыдущего лечения; увеличения или уменьшения сроков лечения; расхождений диагнозов; необоснованной госпитализации;

2) Обобщать результатов экспертизы качества медицинских услуг (помощи), доведение до медицинского персонала больницы:

Определять степень удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг

1) Мониторинг единого контакт-центра Ikomek 109 акимата г.Астана, 1409 «Qoldau» Филиал НАО «Фонд социального медицинского страхования» по г. Астана, мониторинг государственной платформы Е-Өтінніш по обращениям, регистрация, разбор и решение проблемных вопросов по принципу «здесь и сейчас», «обеспечение обратной связи»;

2) Круглосуточный мониторинг социальной сети Instagram и Facеbook. Разбор постов - обращений в адрес больницы и решение проблемных вопросов по принципу «здесь и сейчас», «обеспечение обратной связи»;

3) Врач эксперт участвует в протокольном в подготовке и проведении комиссии по разбору жалоб, оперативного разбора, лечебно-контрольной комиссии;

4) Врач эксперт координирует работу предприятия с Call-центрами по разбору обращений и жалоб населения;

5) Врач эксперт участвует в проведении КИЛИ;

6) Врач эксперт составляет отчет по ОКК и ПП ежемесячно;

7) Внедряет и координирует программу по управлению рисками; программу по управлению инциндентами