Менеджер в Отдел Сервиса (работа с клиентской базой по телефону)

Компания “FAVORIT NT” — эксперт с 15-летним опытом в сфере очистки воды. Мы устанавливаем премиальные бытовые фильтры и заботимся о том, чтобы каждый клиент получал чистую и безопасную воду ежедневно.

Сейчас в нашу команду отдела сервиса мы ищем энергичного, продуктивного и клиентоориентированного менеджера, который станет голосом нашей заботы о клиентах!

Что входит в обязанности:

• Ежедневный исходящий обзвон текущих клиентов компании по готовой базе

• Напоминания о регламентной замене картриджей, подбор даты и оформление заявки

• Сбор обратной связи по качеству работы монтажников, фильтров, сервиса

• Консультация клиентов по базовым вопросам использования оборудования (обучим)

• Ведение краткой отчетности по звонкам и результатам общения

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в колл-центре, сервисном или клиентском отделе (желателен)

• Умеет работать с большим объёмом звонков

• Говорит грамотно, вежливо и уверенно, даже если клиент в плохом настроении

• Умеет слушать, сопереживать и в то же время дожимать до результата

• Ответственный, дисциплинированный

Что мы предлагаем:

• Фиксированную стабильную оплату + бонусы

• График работы: 6/1 с 10:00 до 19:00

• Полностью обучим продукту и скриптам

• Уютный офис

• В команду, где у каждого есть значение

Почему это важно:

Фильтры — это техника, которая требует обслуживания. Ты будешь тем самым специалистом, благодаря которому клиенты не пьют воду с накипью, а остаются довольны нашей компанией долгие годы. Ты — голос бренда.