Редактор внутренней базы знаний в Департамент Online Bank

Взаимодействие с бизнес-владельцами для сбора точной и актуальной информации — задавать правильные вопросы и систематизировать данные;

Создание чётких и лаконичных инструкций, размещение их в базе знаний с помощью iSpring и Freedom Front;

Координация проверки материалов с бизнес-владельцами и поддержка постоянного диалога;

Разработка кратких справочных блоков и FAQ для операторов;

Организация обучающих сессий для супервайзеров и тренеров при участии бизнес-владельцев;

Работа с переводами материалов на казахский язык;

Постоянное взаимодействие с редакторами клиентского FAQ и тренерами;

Обработка запросов сотрудников по базе знаний, при необходимости — консультация с бизнес-владельцами.

Опыт работы редактором, копирайтером или журналистом — минимум 2 года;

Опыт в финансовом или банковском секторе — от 1 года;

Высшее образование;

Уверенное владение инструментами для создания и поддержки базы знаний (опыт с iSpring и Freedom Front — будет преимуществом);

Отличные коммуникативные навыки, внимание к деталям и ответственность.

Работу в динамичной команде профессионалов в офисе в Алматы;

Участие в масштабном проекте по созданию новой внутренней базы знаний банка;

Конкурентоспособную зарплату и социальные гарантии;

Возможности для профессионального развития и роста.