Добрый день.
Меня зовут Татьяна Валерьевна.
Я являюсь руководителем на площадке.
Так как сейчас сезон, рекрутинговая отдел загружен. Помогаю набирать ребят на обучение.
Далее отправляю информацию, с которой прошу детально ознакомиться.
Вакансия: Оператор чат-поддержки (удаленно)
Зарплата: от 170 000 до 220 000 тенге на руки
Работа без звонков и без продаж — только переписка с клиентами!
⸻
Что нужно делать:
•Отвечать клиентам в чатах маркетплейса (готовые шаблоны и инструкции предоставим);
•Работать по согласованному графику;
•Соблюдать стандарты сервиса и корпоративные правила общения.
⸻
Подходит, если вы:
•Пишете грамотно на русском языке;
•Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
•У вас стабильный интернет (не мобильный!) и ноутбук/ПК;
•Готовы пройти обучение 10 дней (онлайн, бесплатно) — потребуется гарнитура;
•Настроены на долгосрочное сотрудничество, а не на разовые подработки.
⸻
Важно:
•Работа строго с компьютера или ноутбука (смартфоны/планшеты не подойдут);
•Работа удаленная, но требует полной вовлеченности и соблюдения графика.
⸻
Условия:
•Постоянная удаленная работа, не подработка;
•Обучение — 10 дней (обязательно, не оплачивается);
•График: 2/2 или 5/2, по 9 часов в день (включая обед и перерывы);
Возможность разрывать смену на 2–3 части в течение дня (например, 3+3+3 часа);
•Оплата по часам + премия по результатам работы;
•Выплаты 2 раза в месяц: аванс 2-го, зарплата 20-го числа;
•Возможность карьерного роста (старший оператор, наставник, тренер и др.).
⸻
Показатели, которых нужно придерживаться:
(время обслуживания одного клиента) — не более 9 минут 30 секунд
2.РР (оценка от клиента после ответа) — должна быть не ниже 43%
3.ФСР (возврат клиента) — не должен возвращаться с тем же вопросом
То есть, ответ должен быть полный, четкий, закрывающий вопрос.
Целевой показатель — не менее 86%.
Эти показатели несложные, особенно при внимательном подходе и соблюдении шаблонов.
🚨 С нашей стороны будет оказана вся необходимая помощь, от вас желание учиться и выйти на проект.
🚨Если вы не готовы уделить теоретической части пять дней, убедительная просьба давайте не будем тратить ваше и наше время.
⸻
Как попасть на обучение:
1.Напишите в :
“Ознакомился/ась, готов/а к сотрудничеству”
2.Укажите свое ФИО
3.Мы отправим вам ссылку на , эта группа для коммуникации с тренером.
Обучение начинается 24.06.