Специалист службы поддержки клиентов
| Зарплата | до 280000 KZT |
| до 280000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Семей |
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимает и обрабатывает жалобы клиентов
- Обеспечивает информационную поддержку специалистов дилерских центров
- Отвечает за мониторинг уровня лояльности клиентов
- Контролирует и обеспечивает бесперебойное и оперативное рассмотрение клиентских обращений
- Координирует работу ответственных сотрудников в процессе работы с жалобами
- Контролирует корректность регистрации и заполнения информации по жалобам в системе
- Ведет аналитические и статистические отчеты по уровню лояльности клиентов
- Опыт работы оператором call центра или на других аналогичных должностях не менее 1 года
- Высокий уровень эмпатии
- Отличные коммуникативные навыки
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки делового письма
- Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, доброжелательность, открытость, отзывчивость, ориентация на клиента, стремление и желание помогать
- Приветствуется хорошее знание MS Excel и навыки письменного перевода с русского на казахский
- Оформление согласно ТК РК;
- График 5/2;
- Карьерный рост;
- Особые условия для сотрудников.
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 3 дня назад
Пожаловаться