Специалист отдела операционной поддержки (колл центр)

Привет!

Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования.

Компания работает с 2016 года, она помогает клиентам и партнерам в реализации бизнес целей, подтверждая свое название на практике (англ. solve - решать). Если говорить о нас в трех словах, то Solva - это надежность, ответственность и партнерство!

С чем предстоит работать:

-Здесь всё просто решаешь вопросы претензионных/проблемных клиентов и превращаешь детракторов в промоутеров;
-Помогать клиентам со сложными кейсами:
-Разбирать жалобы, претензии.

Требования:

• Знание русского и казахского языков.
• Желателен опыт работы в контакт центре от 1 года, с поддержкой нескольких каналов связи: голосовые/чаты/письма.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Владение программами пакета MS Office.
• Коммуникабельность, клиетоориентированность, струссоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;
• Профессиональный менеджмент и команда, готовая делится опытом, идеями и вдохновлять;
• Неограниченные возможности профессионального роста;
• Оформление в соответствии с ТК РК;
• Оклад + ежемесячные премии;
• График работы: 5/2
• Отпуск 28 дней, 8 Day off;
• Бесплатные курсы английского языка;
• ДМС или 1FIT;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Комфортный офис в центре города;
• Отсутствие бюрократии и дресс-кода.

Если ты ищешь стабильную работу с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в Solva Group!