Инспектор (общий профиль)
| Зарплата | от 198 000 до 235 000 тг. |
| от 198 000 до 235 000 тг. | |
| Занятость | постоянная |
| постоянная | |
| Адрес | г. Астана, район Сарыарка, Бейбітшілік, 9 |
| Образование | высшее |
| Опыт | Без опыта работы |
- Ведение и составление документов;
- Подготовка аналитических отчетов;
- Организация взаимодействия с государственными органами;
Знание языков:
- Казахский / высокий уровень
- Русский / высокий уровень
Личные качества:
- Адаптивность;
- Ответственность;
| График работы | полный рабочий день |
Стажировка: Не предполагается
Инспектор выполняет отработку переходящих обращений заявителей, принятыхДепартаментом «Интеллектуальный контакт-центр 109» Предприятия;взаимодействует с ответственными службами посредством телефонной связи; ведет мониторинг поступивших обращений, следит за своевременностью принятия в работу для исполнения ответственными службами;ведет своевременный контроль за качеством, соответствием, корректностью и полноценностью ответов от ответственных служб на обращения; предоставляет ответы на поступившие обращения в информационнойсистемеHPServiceManager(HPSM); своевременно обрабатывает обращения со статусами «Отказано» и «Исполнено» для предоставления ответа заявителям; проводит анализ новых инцидентов инаправляет в департамент анализа и контроля качества Предприятия для внесения в классификатор услуг; проводит мониторинг повторяющихся инцидентов и при их выявлении своевременно информирует главного инспектора Департамента либо старшего инспектора Департамента;