Специалист по пенсионному обеспечению

• Обслуживание физических и юридических лиц;
• Консультация клиентов;

• Казахский / высокий уровень
• Русский / высокий уровень

• Адаптивность;
• Самостоятельность и ответственность;

оказывает консультационную поддержку вкладчикам обязательных пенсионных взносов, физическим лицам, за которых перечислены обязательные пенсионные взносы работодателя, обязательные профессиональные пенсионные взносы, добровольные пенсионные взносы (получателям пенсионных выплат), получателям целевых накоплений (далее – получатели услуг Фонда) при обслуживании в зонах самостоятельного обслуживания филиала;

участвует в работе по ведению делопроизводства Отделения;

регистрирует рисковые события Отделения;

консультирует физические и юридические лица по вопросам накопительной пенсионной системы Республики Казахстан; осуществляет дистанционноое обслуживание потребителей услуг Фонда – информирование потребителей услуг ЕНПФ посредством информационной платформы Контакт - центра, позволяющая обрабатывать запросы потребителей услуг ЕНПФ, поступающие по телефонной линии связи, а также мессенджеров и социальных сетей;

принимает, проверяет, формирует и регистрирует заявления о назначении пенсионных выплат, о назначении целевых накоплений, переводе пенсионных накоплений в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

осуществляет работу по приему и (или) заполнению, проверке, обработке, формированию и регистрации соответствующего формуляра в отношении трудящегося (члена семьи) гражданина государства-члена Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС), претендующего на назначение пенсии из другого государства-члена ЕАЭС, в том числе для направления в компетентный орган государства-члена ЕАЭС;

формирует и направляет в соответствующие государственные органы и (или) организации в порядке и сроки, установленные нормативными правовыми актами и внутренними нормативными документами Фонда, запросы и прилагаемые к ним при наличии формуляры и документы в отношении трудящихся (членов семьи) в рамках реализации Соглашения о пенсионном обеспечении трудящихся государств-членов Евразийского экономического союза от 20.12.2019г.;

осуществляет выдачу выписок со счетов получателя услуг Фонда, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

вносит изменения (дополнения) в реквизиты получателя услуг Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

осуществляет работу по персональному консультированию получателей услуг Фонда по вопросам планирования пенсии;

проводит информационно–разъяснительную работу с получателями услуг Фонда посредством предоставления информации о деятельности Фонда;

проводит разъяснительные работы с агентами по уплате взносов, о порядке применения действующих правил, инструкций и иных документов нормативного характера, непосредственно связанных с деятельностью Фонда;

осуществляет работу по устранению кредиторской задолженности по выплатам и переводам пенсионных накоплений;

обеспечивает своевременное рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, поступающих в Филиал посредством информационной аналитической системы «Электронные обращения» (ИС «е-Өтініш») (далее - обращения), принятие мер согласно обращениям, информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах или о перенаправлении их обращений на рассмотрение другим субъектам в соответствии с их компетенцией;