Управляющий фитнес клубом

1️⃣Организация работы клуба
• Контроль за работой персонала (тренеров, администраторов, технических работников, уборщиков).
• Составление графиков работы.
• Найм и обучение новых сотрудников.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания.

2️⃣ Клиентский сервис
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Контроль качества услуг.
• Работа с отзывами, жалобами, предложениями.
• Формирование лояльности клиентов.

3️⃣ Маркетинг и продажи
• Организация и контроль выполнения планов продаж абонементов и дополнительных услуг.
• Разработка акций, спецпредложений.
• Взаимодействие с рекламными агентствами, SMM, продвижение в соцсетях.

4️⃣ Финансовый контроль
• Контроль выручки, расходов, бюджета.
• Отчётность перед собственниками.
• Работа с поставщиками, закупками.
• Контроль дебиторской задолженности.

5️⃣ Управление технической частью
• Контроль исправности оборудования.
• Своевременное техническое обслуживание.
• Контроль за санитарным состоянием помещений.

6️⃣ Правовые и административные вопросы
• Соблюдение норм безопасности, охраны труда, санитарных норм.
• Работа с проверяющими органами (пожарная, СЭС и др.)
• Контроль договорной документации.

7️⃣ Развитие клуба
• Анализ конкурентов.
• Поиск путей развития, расширения спектра услуг.
• Внедрение новых программ, форматов занятий.