Управляющий отелем

1. Организация и контроль работы персонала

2. Контроль качества сервиса: соблюдение стандартов обслуживания гостей, оперативное реагирование на жалобы и отзывы.

3. Планирование графиков сотрудников с учётом загрузки, сезонности, отпусков и выходных.

4. Финансовый учёт на уровне объекта: ежедневная отчётность по выручке, затратам, контроль кассы, инкассации и финансовой дисциплины.

5. Работа с бронированиями: контроль заселений, переписка с гостями, решение нестандартных ситуаций, работа с OTA (Booking, Ostrovok, др.).

6. Управление хозяйственными вопросами: заявки на закупку, инвентаризация, контроль остатков, взаимодействие с поставщиками.

7. Контроль за состоянием здания и технических систем: организация профилактики, мелкого ремонта, вызов подрядчиков при необходимости.

8. Ведение внутренней документации: табели учёта рабочего времени, акты, отчёты, локальные приказы.

9. Участие в маркетинговых активностях на уровне объекта: фотосессии, спецпредложения, локальные партнёрства (кафе, экскурсии и т.д.).

10. Соблюдение норм и требований контролирующих органов

11. Контроль за чистотой, порядком и безопасностью на всей территории мотеля (номера, общественные зоны, парковка, территория).

12 Обратная связь с центральным офисом: передача отчётов, KPI, участие в планёрках, исполнение поручений.

13. Мотивация и развитие персонала: наставничество, обучение, адаптация новых сотрудников, решение конфликтов.

14. Формирование позитивной атмосферы в коллективе и контроль корпоративной культуры на месте.

15. Участие в ценообразовании совместно с отделом бронирования или региональным руководством.