Приемщик заказов

• Ответственность;

• Самостоятельность и ответственность;

Должностные обязанности приёмщицы химчистки

1. Приём заказов от клиентов

• Принимать вещи у клиентов с визуальным осмотром на дефекты, загрязнения, пятна и износ.

• Консультировать клиента по срокам, стоимости и возможному результату чистки.

• Заполнять квитанцию/накладную на приём вещи с указанием всех особенностей и подписей клиента.

• Маркировать и правильно оформлять каждое изделие.

2. Оформление и сопровождение заказов

• Вносить данные в журнал

• Прикреплять бирки к каждому изделию в соответствии с внутренними стандартами.

• Контролировать перемещение вещей на всех этапах — от приёмки до выдачи.

3. Работа с клиентами

• Вежливо и профессионально общаться с клиентами.

• Принимать оплату (наличные, безналичные, через Kaspi и т.д.).

• Информировать клиентов о готовности заказа, отсрочках или невозможности удаления пятен.

• Решать спорные ситуации и претензии в рамках инструкций.

4. Выдача готовых заказов

• Проверять соответствие выданной вещи с квитанцией.

• Проверять качество выполненной работы перед выдачей.

• При необходимости оформлять возврат или рекламацию.

5. Соблюдение санитарных и трудовых норм

• Поддерживать чистоту на рабочем месте.

• Носить униформу (при наличии), соблюдать гигиену.

• Участвовать в обязательных инструктажах и обучении.