Администратор CRM

Крупная торговая компания Fashion Retail Group — сеть магазинов модной обуви, одежды и аксессуаров ТМ Diesel, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Walker, Under Armour, Etam — приглашает на должность Администратор CRM.

Обязанности:

• Внесение дисконтных и бонусных акций в CRM для Казахстана и Узбекистана

  · Формирование базовой отчетности в CRM

  · Внесение правок по заказам

  · Контроль корректного начисления/списания бонусных баллов

  · Учет остатков пакетов клубной программы в магазинах и подсорт на складе

  · Мониторинг работы системы (транзакционные рассылки, правила ПЛ, транзакции, бизнес-процессы)

  · Обработка заявлений от клиентов и сотрудников по Программе лояльности и помощь магазинам в проблемных ситуациях по вопросам скидок и ПЛ

  · Учет подарочных сертификатов

  · Загрузка данных по клиентам в базу CRM

  · Контроль работы CRM в интернет-магазине

  · Прием входящих «горящих» звонков от клиентов, консультация по условиям Программы лояльности сотрудников Кол-центра

  · Работа с договорами, заявками на согласование, счетами в 1С

  · Формирование сегмента аудитории для СМС рассылок, формирование отчетов по смс-рассылкам

  · Формирование заявок в Архивную компанию по сбору/обработке анкет

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• Знание формул и сводных таблиц в Excel
• Способность быстро учиться
• Умение коммуницировать с людьми
• Умение анализировать информацию
• Желание привести все к порядку
• Excel, Word. bpm-online (Creatio) и 1С будет плюсом

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании
• Официальная заработная плата и трудоустройство
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Молодой и дружный коллектив