В агентство Cocomama_kz требуется оператор, который будет отвечать на вопросы и консультировать клиентов в . Мы предоставляем услугу «няни на час» в городе Алматы и Астана. Нам пишут родители, которым нужна няня на несколько часов, а мы подбираем им подходящих нянь, которые состоят у нас е. А так же услугу повара, клининг, химчистка штор, ковров и мебели (мы как партнеры, нужно будет передавать заявку другой компании).
График:
Будет 2 оператора.
Будете меняться 2/2 (2 дня один оператор, остальные 2 дня второй оператор).
С 8:00 до 18:00 в офисе, остальное время удаленно отвечать через телефон если есть срочные заявки (до 22:00/00:00).
Если вы студентка можем обговорить график присутствия в офисе.
Требования:
- Грамотная письменная речь на русском и казахском (без ошибок, с уважительным тоном)
- Отвечать на сообщения оперативно, без задержек.
- Точно фиксировать все заявки (время, адрес, имя, возраст ребенка и т.д.)
- Консультировать клиентов, отвечать на их вопросы, подбирать подходящую няню под конкретный запрос
- Контролировать выход и уход няни на заявку
- Считать итоговую сумму и отправлять счет на оплату клиенту
- Вносить заявки и обновлять графики нянь в Google Таблице
- Делать мне отчет по няням (кто не выходил/у кого негативные отзывы и т.д)