Старший администратор в фитнес клуб

Обязанности:

1. Управление командой администраторов:

   • Координация работы сменных администраторов.
   • Обучение и развитие сотрудников на ресепшене.
   • Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов.

2. Обеспечение качественного обслуживания клиентов:

   • Встреча и консультирование клиентов по вопросам услуг клуба.
   • Решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.
   • Обеспечение комфортной и дружелюбной атмосферы в клубе.

3. Организация и контроль работы ресепшена:

   • Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте.
   • Ведение кассовой дисциплины, учет финансовых операций.
   • Работа с документацией, учет членств и договоров.

4. Взаимодействие с другими отделами клуба:

   • Сотрудничество с тренерским составом и менеджерами для координации работы.
   • Участие в организации мероприятий и акций клуба.

5. Управление запасами и инвентарем:

   • Контроль за наличием необходимых материалов и инвентаря.
   • Заказ расходных материалов и инвентаря по необходимости.

6. Обеспечение безопасности клуба:

   • Контроль доступа в клуб, соблюдение правил безопасности.
   • Взаимодействие с охраной и техническим персоналом и клинингом по вопросам безопасности, работоспособности оборудования и чистоты.

7. Отчетность и анализ работы:

   • Подготовка отчетов по работе ресепшена.
   • Внесение предложений по улучшению работы ресепшена и клиентского сервиса.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в сфере обслуживания или на аналогичной должности.
• Отличные коммуникативные навыки, способность к решению конфликтов.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Мы ищем преданного и добросовестного сотрудника, который станет частью нашей команды и поможет нам продолжать обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов.