Key Account Manager (KAM)

Ведение ключевых клиентов

• Построение и развитие долгосрочных отношений

• Единая точка входа для клиента по всем вопросам

Продажи платежных решений

• Продажа эквайринга, интернет-платежей, POS-терминалов, QR-кодов, SaaS-сервисов и т.п.

• Презентация продуктов, участие в тендерах

Сопровождение внедрения

• Курирование подключения и интеграции сервисов (API, SDK, CMS-плагины и др.)

• Взаимодействие с технической командой, продуктом и клиентом

Анализ и развитие клиента

• Выявление потребностей клиента

• Рост выручки от текущих клиентов: кросс-продажи, апсейлы, новые инструменты

Контроль KPI и финансовых показателей

• Мониторинг оборотов, отказов, комиссий, возвратов

• Планирование и достижение целевых показателей по обороту/марже

Работа с договорами и документооборотом

• Согласование условий

• Подписание договоров и допсоглашений

Разрешение проблем и инцидентов

• Решение оперативных вопросов

• Эскалация сложных кейсов в нужные департаменты

Аналитика и отчётность

• Подготовка отчетов для руководства и клиентов

• Анализ эффективности сотрудничества

Опыт и образование

Опыт работы КАМом, аккаунт-менеджером, sales-менеджером или в клиентском сервисе от 1-3 лет

Опыт в финтехе, эквайринге, PSP, банке или B2B-продажах-желателен

Понимание работы платежной инфраструктуры, интернет-эквайринга, API-интеграций — большой плюс

Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент, ИТ — желательно)

Навыки

Навыки активных продаж и работы с крупными клиентами

Отличные коммуникативные навыки: ведение переговоров, презентаций, деловая переписка

Способность анализировать бизнес-кейсы клиентов и предлагать решения

Умение работать с документами, договорами, финансовыми показателями

Владение CRM-системами (Bitrix, Salesforce, amoCRM и пр.)

Уверенный пользователь Excel, PowerPoint, базовые навыки аналитики

Личностные качества

Клиентоориентированность

Инициативность, самостоятельность в работе

Гибкость, умение работать в режиме многозадачности

Внимание к деталям, системность

Будет плюсом

Опыт внедрения платежных решений (интеграции через API, работа с IT-командой клиента)

Опыт работы с маркетплейсами, e-commerce, агрегаторами

Английский язык — от уровня Intermediate, если есть международные клиенты или системы

Оформление по ТК РК

Заработная плата: фикс

Стандартный график работы

Корпоративная техника (ноутбук, телефон)

Профессиональное развитие: участие в отраслевых форумах, внутреннее обучение, конференции

Возможность карьерного роста (до тимлида, руководителя направления и т.п.)