Міндеттері: - Қарызды реттеу мәселелері бойынша борышкерлермен телефон арқылы келіссөздер жүргізу;
- Клиенттерге қарыз мөлшері, төлем мерзімдері мен тәсілдері туралы ақпарат беру;
- Келіссөз нәтижелерін есеп жүйесіне енгізу;
- Төлемдік келісімдерді (ПДО) қалыптастыру;
- Қарсылықтармен жұмыс істеу, балама шешімдер бойынша кеңес беру;
- Қажет болған жағдайда — шығу іс-шараларын ұйымдастыру және үшінші тұлғалармен өзара әрекеттесу.
Талаптар:
- Қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру;
- Сауатты, анық сөйлеу, күйзеліске төзімділік;
- Өндіріп алу саласында / call-орталықта / қауіпсіздік қызметінде жұмыс тәжірибесі болғаны артықшылық болып саналады;
- Компьютерде жұмыс істей білу, CRM немесе есеп жүйелерін меңгеру;
- Жоғары тәртіптілік, қарсылықтармен жұмыс істей білу дағдысы.
Жұмыс шарттары:
- ҚР Еңбек кодексіне сәйкес ресми жұмысқа орналастыру;
- Жалақыны уақытында төлеу (жалақы + бонустық) - Компания есебінен оқыту (кіріспе курс + бейімделу кезеңі);
- Нәтиже көрсеткен жағдайда мансаптық өсу мүмкіндігі;
- Тату ұжым және жұмыс барысында қолдау көрсету.
Обязанности:
- Проведение телефонных переговоров с должниками на предмет урегулирования задолженности;
- Информирование клиентов о размере долга, сроках и способах оплаты;
- Фиксация результатов переговоров в учетной системе;
- Формирование платёжных договорённостей (ПДО);
- Работа с возражениями, консультирование по возможным вариантам решения;
- При необходимости — организация выездных мероприятий и взаимодействие с третьими лицами.
Требования:
- Уверенное владение казахским и русским языками;
- Чёткая и грамотная речь, стрессоустойчивость;
- Опыт работы в сфере взыскания / call-центре / службе безопасности будет преимуществом;
- Владение ПК, умение работать в CRM/учетных системах;
- Высокая дисциплинированность, умение работать с возражениями.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Своевременная выплата заработной платы (оклад + бонусная часть);
- Обучение за счёт компании (вводный курс + адаптация);
- Карьерный рост при высоких результатах;
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.