Менеджер службы заботы клиентов

Менеджер службы заботы клиентов
Город: Алматы
Компания: Клиника Aston
Тип занятости: Полная
График работы: 2/2, с 09:00 до 20:00
Оклад: 150 000 тенге (на руки)

⸻

О компании:

Aston — современная клиника, специализирующаяся на IV-терапии, превентивной медицине и персональном подходе к каждому пациенту. Мы стремимся не только оказать качественную медицинскую помощь, но и сопровождать пациента на всех этапах восстановления. В связи с ростом клиентской базы мы ищем внимательного и заботливого менеджера в команду клиентского сервиса.

⸻

Обязанности:
• Совершение исходящих звонков пациентам, которые уже прошли процедуры в клинике;
• Сбор обратной связи по самочувствию после процедур;
• Выявление возможных жалоб, пожеланий или побочных эффектов и передача информации медицинскому персоналу;
• Фиксация данных в CRM-системе по установленному шаблону;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности;
• При необходимости — повторное приглашение пациента на приём или консультацию;
• Работа в тесном взаимодействии с врачами, администраторами и отделом качества.

⸻

Требования:
• Грамотная речь и чёткая дикция;
• Умение слушать и быть внимательным к деталям;
• Базовые навыки работы с компьютером (внесение информации, работа с CRM или Excel);
• Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• Желание работать в сфере медицины и помогать людям;
• Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания — будет преимуществом, но не обязателен.

⸻

Условия:
• График работы: 2/2, с 09:00 до 20:00;
• Своевременная выплата заработной платы — 150 000 тенге (на руки);
• Комфортный офис в современной клинике;
• Обучение и поддержка на этапе адаптации;
• Работа в стабильной и развивающейся медицинской компании;
• Возможность карьерного роста внутри клиентского сервиса или в других отделах клиники;
• Скидки на услуги клиники для сотрудников.

⸻

Если вы внимательны, любите помогать людям и хотите стать частью заботливой команды — отправляйте своё резюме через hh.kz либо пишите на ватсап!

Опыт в колл-центре или медицине приветствуется, но не обязателен — всему научим!