Оператор call-центра

Оператор call-центра (Фермер)

Обязанности:

• Квалификация лидов, поступающих с отдела маркетинга: определение их качества, готовности к покупке и соответствия целевой аудитории.

• Прозвон клиентов из «успешной» базы с целью продления лицензий/подписок.

• Работа с действующей клиентской базой: выявление потребностей, сбор обратной связи и предложение актуальных решений для увеличения LTV.

• Выполнение плана по количеству звонков — не менее 30 в день.

• Сбор и систематизация обратной связи от клиентов для передачи в смежные отделы (продукт, маркетинг, поддержка).

• Ведение отчетности в CRM-системе и подготовка регулярных аналитических отчетов по результатам работы.

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.

• Умение вести телефонные переговоры и работать с возражениями.

• Навыки анализа клиентской базы и выявления ключевых точек роста.

• Грамотная речь, активная жизненная позиция и нацеленность на результат.

• Уверенное владение CRM-системами и Excel/Google Sheets.

• Опыт работы с SaaS-продуктами или B2B-сервисами.

• Знание воронки продаж и метрик LTV, CAC.

• Работу в команде профессионалов и поддержку на всех этапах адаптации.

• Возможность карьерного роста и развития в сфере продаж/аккаунтинга.

• Официальное трудоустройство и «белую» зарплату.

• Комфортный офис.​