Основные требования к администратору:
Высокий уровень коммуникабельности:
Администратор должен уметь общаться с клиентами, отвечать на их вопросы, консультировать и оказывать помощь.
Внимательность к деталям:
Постоянный контроль за чистотой и порядком в зале, а также за соответствием товаров установленным стандартам.
Умение решать конфликты:
Способность быстро и эффективно находить решения в конфликтных ситуациях.
Опыт работы в сфере обслуживания:
Приветствуется опыт работы в автосалонах или других торговых организациях.
Знание основных стандартов обслуживания:
Умение применять лучшие практики в общении с клиентами и работе с персоналом.
Обязанности администратора:
Прием и регистрация клиентов:
Первое впечатление для клиента создается администратором, поэтому он должен быть приветливым и профессиональным.
Координация работы персонала:
Распределение обязанностей, контроль за соблюдением стандартов работы, обучение новым сотрудникам.
Консультирование клиентов:
Контроль за порядком и чистотой:
Поддержание чистоты и порядка в зале, соблюдение стандартов выкладки товаров.
Работа с клиентской базой:
Планирование и контроль работы персонала, распределение обязанностей.