Менеджер клиентского сервиса

Привет! Мы — команда WestWay!
Помогаем людям находить работу в Европе и начинать новую жизнь.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера клиентского сервиса в наш Контакт-центр — того самого человека, который первым услышит клиента, поймёт его запрос и поможет сделать первый шаг.

Что ты будешь делать:
Отвечать на обращения клиентов — из соцсетей и мессенджеров

Работать в Bitrix24: регистрировать обращения, вести переписку, фиксировать запрос

Проводить квалификацию клиента — понять, кто он, что хочет и куда его лучше направить

Следить, чтобы каждый клиент получил обратную связь

Что мы ждём от тебя:
Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре или похожей роли — будет плюсом

Уверенное владение ПК и Bitrix24 (или готовность быстро освоить)

Эмпатию, внимательность и желание помочь — без этого в КЦ никуда

Что ты получишь:
Стабильную ЗП 150 000 тенге на руки — без задержек

KPI-бонусы и приятные плюшки

Условия:

Офис в центре Алматы (ЖК ARBAT)

График: пн–пт с 10:00 до 19:00

Всё для работы — чай, кофе, печеньки — на месте :)

Атмосфера:

Живой офис, где нет «токсичности» и «начальников-проверяльщиков»

Команда, где поддерживают, помогают и двигаются вперёд вместе

Рост и развитие:

Вводное обучение + наставник

Регулярные мини-тренинги и доступ к лучшим скриптам

Возможность вырасти до старшего менеджера или координатора КЦ

Откликайся!
Если тебе по пути с нами — отправь резюме и пару слов о себе.
Почему ты хочешь стать частью WestWay и что для тебя значит быть в команде, которая меняет жизни?

Мы читаем каждое письмо.
Ждём именно тебя.