Менеджер по работе с клиентами/развитию бизнеса

Tothemoon является ведущей криптовалютной биржей, ориентированной на предоставление инновационных и безопасных торговых решений для бизнеса. Мы ищем мотивированного и опытного Менеджера по работе с клиентами/развитию бизнеса (B2B). В этой роли вы будете основным контактным лицом для наших бизнес-клиентов, обеспечивая удовлетворение их потребностей и исключительный опыт взаимодействия с Tothemoon. Вы также сыграете ключевую роль в поддержке нашего Менеджера по партнерству в решении задач по выявлению и привлечению новых B2B клиентов для расширения нашей сети и улучшения наших предложений услуг.

Обязанности:

• Быть основным контактным лицом для назначенных B2B клиентов, отвечая на запросы и решая проблемы, связанные с их аккаунтами и торговой деятельностью.

• Устанавливать и поддерживать крепкие отношения с клиентами, понимая их бизнес-потребности и цели для предоставления индивидуальной поддержки.

• Сотрудничать с Менеджером по партнерству для выявления потенциальных новых B2B клиентов, проводя рыночные исследования и активные действия для генерации лидов.

• Помогать клиентам в навигации по платформе Tothemoon, предоставляя обучение и рекомендации по функциям и возможностям.

• Мониторить активность и производительность клиентских аккаунтов, активно выявляя возможности для дополнительных продаж и перекрестных продаж дополнительных услуг.

• Подготавливать и представлять регулярные отчеты о вовлеченности клиентов, удовлетворенности и показателях производительности аккаунтов.

• Оставаться в курсе отраслевых тенденций, рыночных событий и деятельности конкурентов, чтобы предоставлять обоснованные рекомендации клиентам.

• Сотрудничать с внутренними командами, включая комплаенс, техническую поддержку и маркетинг, чтобы обеспечить беспрепятственную доставку услуг.

• Участвовать в отраслевых мероприятиях и сетевых возможностях для продвижения Tothemoon и установления новых деловых отношений.

Требования:

• Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, маркетинга или смежной области.

• Доказанный опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами или развития бизнеса или в аналогичной роли в B2B-среде, предпочтительно в сфере финтеха или криптовалютной индустрии.

• Глубокое понимание криптовалютных рынков, торговых платформ и технологии блокчейн, личный опыт в использовании криптовалют.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность устанавливать взаимопонимание с клиентами и заинтересованными сторонами.

• Продемонстрированные навыки решения проблем и проактивный подход к управлению клиентами.

• Сильные аналитические навыки с возможностью интерпретировать данные и генерировать практические рекомендации.

• Способность работать самостоятельно, а также в команде.

• Уверенное владение CRM-системами и пакетом Microsoft Office; опыт работы с инструментами анализа данных является преимуществом.

•Свободное владение английским языком (предполагается взаимодействие с англоязычным менеджментом и клиентами).

• Увлечение криптовалютной индустрией и желание помочь бизнесу добиться успеха на этом быстро развивающемся рынке.

Если вы целеустремленный профессионал, которого мотивирует мир криптовалют, ждем ваш отклик!