Главный менеджер Управления сопровождения Департамента банковских карт

• Разрешение диспутных ситуаций, ведение кейсов в МПС Visa/Masterсard;
• Выставление/отработка Chargeback БВУ;
• Работа с Late presentment, Second presentment, pre-arbitrage, Good Faith;
• Мониторинг сомнительных операций в доместиковом канале АТМ, pos;
• Курирование и сопровождение СП ГБ и филиалов по вопросам диспутов в АТМ, ПТ, POS-терминалов;
• Участие в согласовании проектов входящих в бизнес-владение подразделения;
• Работа с требованиями единого канала антифрод-центра;
• Блокирование/разблокирование карт/карт-счетов;
• Установка/снятие/корректировка лимитов карт ФЛ/ЮЛ;
• Предоставление официальных ответов и промежуточных ответов по кейсам;
• Участие в разработке ВНД/Регламента/Тех карт;
• Снятие холдов и работа с авторизацией платёжных карт;
• Работа с мерчантами по вопросам эквайринга;
• Проверка эл.журнала, диспенс отчётов и total amount ATM;
• Разбор тех овердрафта/работа с красным сальдо.

• Высшее экономическое/финансовое образование;
• Опыт работы в БВУ по направлению от двух лет;
• Знание английского языка уровня не ниже intermediate;
• Навыки делопроизводства и ведения переговоров;
• Опыт работы и знание АБИС COLVIR и WAY4;
• Знание правил МПС Visa International и Mastercard Guide (знание основных мануалов);
• Самостоятельность и стрессоустойчивость;
• Приветствуется наличие сертификатов МПС;
• Знание банковских бизнес-процессов.

Мы предлагаем Вам:

• Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
• Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
• 28 календарных дней отпуска;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;
• Внутренние и внешние программы обучения, развития;
• Интересные проекты, динамичность;
• Поддерживающая и дружелюбная команда профессионалов.
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
• Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
• Современный офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
• Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.