Консультант технической поддержки

Мы компания разработчик ПО и автоматизации бизнес процессов. Для нашего продукта системы электронной очереди необходим консультант по технической поддержке.

Задачи:

• Взаимодействие с клиентами
• Обучение пользователей работе с программным обеспечением и оборудованием (системы электронной очереди);
• Консультации по использованию системы и её возможностям;
• Сопровождение клиентов на этапе запуска и в процессе эксплуатации;
• Помощь в решении возникающих технических и организационных вопросов;
• Передача обратной связи от пользователей внутренней команде.

Требования:

• Опыт технического консультирования или поддержки пользователей; (желательно)
• Базовые технические знания или образование в IT
• Умение понятно объяснять, обучать и сопровождать пользователей;
• Навыки коммуникации и ориентация на клиента;
• Ответственность, самостоятельность, внимательность к деталям;
• готовность к работе в офисе.

Условия:

• Формат: гибридный формат работы или проектная деятельность (почасовая оплата)
• Гибкий график, согласуемый заранее;
• Обучение по продукту и сопровождение со стороны команды;
• Возможность участия в нескольких проектах компании при успешном сотрудничестве в будущем.