Менеджер-диспетчер сервисной службы (гарантийный ремонт и ТО)

Ищем ответственного и технически подкованного специалиста, который будет координировать сервисную службу по всему Казахстану и вести работу с гарантийными обращениями. Работа включает взаимодействие с клиентами, сервисными бригадами, СТО в регионах, производителями техники и поставщиками.

Обязанности:

• Приём и регистрация заявок на техническое обслуживание и ремонт;

• Распределение заявок между выездными бригадами и сервисными центрами в областных городах;

• Контроль выполнения заявок, графиков выездов, сроков и качества работ;

• Приём обращений по гарантийному ремонту от клиентов;

• Подготовка пакета документов (гарантийные талоны, акты, фото) и передача производителю;

• Ведение переписки с производителями по гарантийным случаям, контроль сроков ответа;

• Координация гарантийных ремонтов: организация работ, оформление актов, отчётность;

• Работа с базой заявок и клиентов (1С, Excel или CRM);

• Взаимодействие с техниками, логистикой, складом и отделом снабжения.

Требования:

• Опыт работы диспетчером или менеджером по гарантии от 1 года;

• Знание устройства грузовых автомобилей или автобусов (будет преимуществом);

• Уверенный пользователь ПК: Excel, 1С, мессенджеры, электронная почта;

• Способность быстро ориентироваться в многозадачности;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность, внимательность, умение решать спорные ситуации.

Условия:

• График работы: 5/2 (возможны дежурства по выходным — по согласованию);

• Работа в офисе, возможна частично удалённая координация;

• Заработная плата: 350000 + премии по KPI;

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Работа в стабильной компании с охватом по всей Республике Казахстан.