Менеджер по клиентскому сервису

Кто нам нужен:

Мы ищем активного и коммуникабельного человека, который станет лицом нашей клиники — будет сопровождать пациенток после процедур, налаживать контакт, выстраивать доверие и мягко продавать дополнительные услуги.

Это не классический “ассистент врача”, это менеджер по клиентскому сервису. Если ты умеешь быть вежливым, но уверенным, можешь выявить потребность и предложить решение — ты нам подойдёшь.

Твои задачи:

• Встречать и сопровождать пациенток после консультации или процедуры

• Презентовать и продавать дополнительные процедуры (лазер, PRP, гирудотерапия и т.д.)

• Работать с возражениями и мягко доводить до повторной записи

• Вести диалог с пациентками в WhatsApp /по телефону

• Вносить данные в AmoCRM (обучим, если нужно)

• Следить за графиком возврата пациентов (через 3 дня, через 15 и т.д.)

• Быть связующим звеном между врачом, пациентом и админом

Кого мы точно рассматриваем:

• С опытом в продажах, клиентском сервисе, бьюти-сфере или клиниках

• Кто любит общаться и умеет продавать — без давления, но уверенно

• Грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид

• Навыки работы с мессенджерами, CRM, таблицами

• Проактивность: вы не ждёте указаний, а сами предлагаете идеи и решения

• Приветствуется опыт в эстетической медицине / бьюти (но не обязателен)

Условия:

• Оклад 150 000₸ на испытательный срок (1 месяц)+ проценты от продаж

• 200 000₸ + KPI (повторные записи, апсейл услуг) — после

• Работа в молодой, растущей клинике с тёплой атмосферой

• Обучение внутри команды

• Возможности карьерного роста (старший менеджер, куратор направления и т.д.)

• Приятный офис, команда, участие в развитии клиники

Примеры KPI:

• Количество кросс-продаж (PRP + лазер и т.п.)

• Клиентская удовлетворённость (обратная связь, вовлечённость)

График: Полный день, с 9:00 до 18:00, выход по субботам (онлайн/офлайн)