Мы ищем технического специалиста, который отлично разбирается в телефонии. Твоя задача — обеспечить максимальную эффективность звонков: чтобы дозвон был, автоответчики отсеивались, а мы точно знали, как достучаться до клиента.
Чем предстоит заниматься:
- Настройка, оптимизация и анализ маршрутов дозвона (в т.ч. VoIP/SIP);
- Работа с антиспам-защитой операторов и определением причин недозвона;
- Выявление и отсев автоответчиков (Answering Machine Detection);
- Подбор и тестирование провайдеров телефонии (внутри РФ и СНГ);
- Анализ показателей успешности звонков (ASR, ACD, PDD и пр.);
- Взаимодействие с командой разработчиков и маркетологами для улучшения скриптов и логики обзвона;
- Поддержка и развитие существующей телеком-инфраструктуры;
- Настройка и доработка интеграций с CRM / call-центрами / API телефонии.
Требования:
- Опыт работы с IP-телефонией — обязателен;
- Отличное понимание работы SIP, RTP, ANI/CLI, DTMF, IVR, CDN и пр.;
- Навыки настройки антиспама, Caller ID и маршрутизации звонков;
- Опыт настройки AM Detection — будет большим плюсом;
- Понимание специфики работы мобильных и стационарных операторов в РФ (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2);
- Умение читать логи звонков, разбираться в SIP-трейсах;
- Желание разбираться в новых инструментах и искать лучшие решения.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Asterisk, FreePBX, GoIP, ASTPP, VICIdial;
- Знание платформ: Zadarma, Mango, UIS, МТТ, Telfin, etc.;
- Понимание юридических тонкостей обзвона;
- Опыт в построении автодозвона/preview dialer/callback систем.
Что мы предлагаем:
- Работа в быстрорастущем проекте;
- Минимум бюрократии, максимум результата;
- Влияние на продукт и реальные задачи;
- Конкурентная ЗП + бонусы за эффективность;
- Приятная команда профессионалов, которая знает, что делает.
Хочешь присоединиться?
Пиши, расскажи про себя и свои кейсы. Будет круто, если добавишь, как ты решал сложные ситуации с дозвоном и с какими провайдерами работал.