Операционный ассистент отдела продаж

1.1. Обработка заказов и работа с клиентами

- Обработка заказов Kaspi-магазина и интернет-магазина:
— подтверждение заказов, созвон с клиентом;
— контроль приёма оплаты;
— организация передачи заказа (передача в Zammler, межгород, самовывоз).
- Обработка входящих обращений (телефон, мессенджеры).
- Консультирование покупателей по ассортименту и условиям покупки.
- Решение спорных и конфликтных ситуаций.

1.2. Работа в 1С:Предприятие

- Ведение и контроль заказов;
- Проверка соответствия характеристик, фотографий, описаний товара его номенклатуре.

1.3. Работа с платформами

- Ведение бизнес-аккаунтов (Яндекс, 2ГИС):
— проверка и актуализация информации;
— отслеживание отзывов, взаимодействие с клиентами.

1.4. Административная поддержка

- Работа с учётными таблицами:
— ведение и контроль таблиц по сертификатам, униформе, мерчу;
— составление графиков;
— сбор и систематизация данных от магазинов и сотрудников.
- Подготовка отчётности:
— формирование таблиц, кратких аналитических выводов.

1.5. Выполнение поручений

- Выполнение устных и письменных поручений:

Требования:

- пунктуальность, вежливость, стрессоустойчивость, умение ладить в коллективе