Обязанности:
•Управление командой операторов (4 человека: входящие, холодные, повторные)
•Настройка и контроль скриптов, обработка возражений, upsell
•Ведение отчетности, контроль выполнения KPI
•Настройка CRM (Agbis), контроль внесения данных
•Работа с повторными продажами и возвратами клиентов
•Проведение планерок, обучение и адаптация новых сотрудников
•Анализ эффективности рекламы (Google, Instagram, офлайн)
•Связь между отделом продаж, логистикой и производством
•Предложения по акциям, кросс-продажам и росту среднего чека
⸻
Требования:
•Опыт в продажах услуги / call-центрах от 2 лет
•Успешный опыт руководства командой (от 3 человек)
•Умение работать с CRM, Google Таблицами и отчетами
•Навык постановки KPI и мотивации персонала
•Уверенная речь, системность, лидерство
•Знание казахского языка — преимущество
•Понимание воронки продаж и работы с входящими/холодными лидами