Обязанности:

• 1. Сопровождение/настройка модулей КИС, ПУС, УЛП и поддержание в работоспособном состоянии функционала КИС;

  2. Обобщение и анализ информации/запросов, подготовка предложений по устранению и разрешению причин возникающих проблем;

  3. Тестирование и внедрение новых модулей/доработок существующего функционала КИС;

  4. Участие в тестировании и внедрении интегрированных с КИС систем (мобильные терминалы, системы самообслуживания, другие ИС Общества и прочие интегрированные с КИС системы);

  5. Оказание консультационной и методической помощи пользователям КИС;

  6. Взаимодействие с компанией, осуществляющей техническую поддержку КИС по вопросам реализации нового/доработки существующего функционала КИС и получения технической поддержки для обеспечения бесперебойного функционирования КИС;

  7. Создание новых и доработка существующих форм отчетности, согласно запросов СП ЦА и Филиалов Общества;

  8. Подготовка и сдача отчета о проделанной работе по мере требования руководства;

  9. Анализ, обработка, качественное и своевременное исполнение поступающих заявок/запросов/инцидентов по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества в регламентное время системы ITSM;

  10. Контроль исполнения поступающих запросов по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества в установленные сроки;

  11. Оказание консультационной поддержки по корпоративным информационным системам, согласно "Каталога ИТ услуг" Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM;

  12. Техническая поддержка, сопровождение корпоративных информационных систем, согласно «Каталога ИТ услуг» Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM;

  12. Техническая поддержка, сопровождение корпоративных информационных систем, согласно «Каталога ИТ услуг» Общества по заявкам пользователей через Service Desk в регламентное время системы ITSM;

  13. Участие в процессе создания и поддержания в актуальном состоянии Базы знаний в рамках компетенции подразделения;

  14. Предоставление материалов для размещения в Базе знаний;

  15. Принимает участие в решении проблем, поступивших в ответственность его отдела/группы либо в его персональную ответственность;

  16. Непосредственное участие в процедуре решения проблем;

  17. Контроль решения проблем в установленные сроки;

  18. Контроль согласования результатов решения (в том числе и обходных) проблем согласно Правилам по управлению проблемами в информационных технологиях;

  19. Исполнение поручений непосредственного руководителя, начальника Управления, директора/заместителя директора филиала в указанные сроки (если срок не определён, то согласно срокам, описанных в правилах и регламентирующих документах по делопроизводству Общества);

  20. Процесс «Управление резервным копированием» - составление графиков резервного копирования и определения их типов.

Требования:

• Высшее и/или среднее специальное образование по профилю: технические науки и технологии и/или математика и/или информационно-коммуникационные технологии и/или экономика и/или финансы.
• Без предъявления требований к стажу работы.

Условия:

• с 9.00 до 18:00 часов с понедельника по пятницу, включая 1 час на обед, с 13.00 до 14:00