Операционный директор (COO)

Мы ищем опытного операционного директора, который возьмёт на себя управление командой, выстраивание эффективных процессов и развитие операционной эффективности компании. Опыт в продажах также будет плюсом.

Ключевые задачи: оптимизация работы сервисного центра, контроль качества и сроков, управление персоналом, улучшение клиентского опыта и обеспечение стабильного роста бизнеса.

Обязанности:

• Организация и контроль всех операционных процессов (от приёма заявки до выдачи авто клиенту)

• Управление производственной зоной: загрузка боксов, контроль сроков, качества работ

• Оптимизация и контроль процессов закупок и склада

• Разработка и внедрение KPI для команд (мастера, менеджеры и тд)

• Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга — выстраивание эффективной операционной поддержки

• Работа с клиентским сервисом — контроль уровня удовлетворённости и качества обслуживания

• Подготовка и анализ операционной отчётности для собственников

• Внедрение систем автоматизации (CRM, ERP, складской учёт и т.д.)

• Масштабирование бизнеса: открытие новых точек, тиражирование процессов

✅ Требования:

• Опыт в операционном управлении от 3 лет

• Опыт построения и управления производственными командами (от 10 человек)

• Умение систематизировать процессы, внедрять регламенты и стандарты качества

• Опыт работы с CRM-системами и управленческой отчётностью

• Навыки бюджетирования, планирования и управления ресурсами

• Высокие организаторские способности, ориентация на результат

• Стрессоустойчивость и готовность к быстрому темпу работы

Условия:

• Оклад 300.000 тг + KPI-бонус

• Работа в стабильной, развивающейся компании с высоким уровнем сервиса

• Влияние на стратегические решения и развитие бизнеса

• Дружелюбная и профессиональная команда