Обязанности:
Обслуживание входящего потока клиентов по вопросам аренды квартир (почасовой и посуточной формат);
Прием и обработка звонков, сообщений в мессенджерах и заявок с онлайн-площадок;
Консультация клиентов по условиям проживания, стоимости, наличию и бронированию;
Координация заселения и выселения гостей, взаимодействие с горничными и обслуживающим персоналом;
Ведение базы данных клиентов и объектов, оформление договоров аренды;
Обеспечение высокого уровня сервиса и оперативное решение возникающих вопросов.
Требования:
Опыт работы в сфере аренды недвижимости или гостеприимства будет преимуществом;( не обязательно)
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями;
Грамотная устная и письменная речь;
Владение мессенджерами, знание Excel и CRM-систем приветствуется;
Готовность работать в сменном графике (включая выходные и праздники);
Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям.