Обязанности:
1.Обработка входящих заявок и заказов с маркетплейсов (Kaspi, Ozon, Wildberries и др.).
2.Консультация клиентов по продукции (масляные парфюмы, косметика), помощь в подборе товара.
3.Ведение клиентской базы, формирование лояльности, работа с повторными продажами.
4.Контроль остатков и заказов, взаимодействие со складом и поставщиками.
5.Создание и актуализация карточек товаров на маркетплейсах (при необходимости).
6.Отслеживание заказов и логистики, контроль сроков доставки.
7.Работа с отзывами, решение спорных ситуаций с клиентами.
8.Участие в акциях и распродажах, помощь в подготовке описаний и визуалов.
9.Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества сервиса и ассортимента.
10.Выполнение плана продаж, отчетность о результатах работы.