Продавец-кассир в магазин одежды

1. Общие положения

Кассир — сотрудник магазина, обеспечивающий корректную работу с кассой, прием оплаты, ведение финансовой отчетности и поддержку клиентов на финальном этапе покупки.
В своей деятельности кассир подчиняется администратору магазина.

2. Основные обязанности

• 2.1. Работа с кассой и оплатами

• Прием наличных, безналичных платежей, платежей Kaspi, QR и других форм оплаты.

• Пробитие чека в онлайн-кассе по действующим правилам.

• Сдача дневной выручки, ведение кассового отчета.

• 2.2. Работа с товароучетной системой

• Пробив позиций по штрихкодам и артикулам.

• Проверка соответствия: модель, размер, цена, количество.

• Оформление возвратов/обменов по регламенту.

• 2.3. Обслуживание клиентов

• Вежливое и корректное общение на кассе.

• Консультация по вопросам оплаты, возврата, упаковки.

• Упаковка покупок, выдача визитки.

• 2.4. Порядок на рабочем месте

• Чистота кассовой зоны.

• Наличие расходников: пакеты, чековая лента, сдача.

• Контроль исправности оборудования: касса, терминал, сканер.

• 2.5. Поддержка продавцов и админа
• 2.6. Помощь в торговом зале

• При отсутствии очереди и в часы загруженности — помощь продавцам в зале.

• Выкладка товара, контроль порядка и ассортимента на кассе и рядом с ней.

• Быстрая ориентация в популярных моделях и базовых ответах клиенту.

• Помощь в часы загрузки: упаковка, доставка пакетов, информирование.

• Передача клиентских жалоб и нестандартных ситуаций администратору.

3. Требования к кандидату

• Опыт работы на кассе от 6 месяцев (желательно в розничной торговле).

• Знание кассовой дисциплины, понимание процесса возврата.

• Уверенное владение 1С (обучение возможно).

• Вежливость, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость.

• Навыки работы с терминалом и QR-оплатой.

4. Ответственность

• За правильность расчетов, пробитие чеков, сохранность кассы.

• За соблюдение стандартов общения с клиентами.

• За выполнение финансовой дисциплины и сохранность оборудования.

5. KPI (ключевые показатели эффективности)

• Точность пробития чеков — 100%.

• Ошибки по кассе — 0 (ежедневно проверяется админом).

• Время обслуживания клиента — не более 2 минут на оплату.

• Отсутствие возвратов по вине кассира — 0 случаев в месяц.

• Соблюдение порядка и чистоты на кассе — 5/5 по чек-листу администратора.

• Пунктуальность — отсутствие опозданий и самовольных уходов.

6. Условия работы

• График: сменный (по согласованию с администратором).

• Работа в форме, выдается при трудоустройстве.

• Возможность карьерного роста до администратора/старшего кассира.

• Испытательный срок.