Специалист технической поддержки, г.Конаев

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей в системе заявок;
• Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
• Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
• Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;
• Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Установка и подключение оборудования (печатного, сетевого);

Требования:

• Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;
• Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата;
• Желание обучаться, развиваться и не тратить время впустую;
• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Готовность нести ответственность за свои действия;
• Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
• Очень важно иметь навыки замены расходных материалов в устройствах печати.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК,
• Рабочий день 8:00 - 17:00,
• Оплата мобильной связи;
• Офис в г. Конаев, Достык 9