Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

О компании:
Мы внедряем и поддерживаем профессиональные IT-решения для заведений общепита: рестораны, кафе, бары. Работаем на базе системы iiko — одной из лучших платформ для автоматизации в HoReCa. Мы — Команда поддержки ресторанного бизнеса, и ищем того, кто поможет нашим клиентам чувствовать это каждый день.

Что предстоит делать:

• Курировать клиентов после заключения договора: контролировать заявки, напоминать техническому отделу о сроках, держать всё под контролем

• Организовывать и координировать процесс запуска автоматизации (между техниками и клиентом)

• Поддерживать постоянный контакт с клиентами: звонки, переписка, обратная связь

• Продлевать лицензии iiko через партнёрский портал

• Регистрировать клиентам вебкассы и следить за их корректной работой

• В перспективе — предлагать клиентам новые решения и сервисы (допродажи)

Какие навыки нужны:

• Коммуникабельность и организованность

• Способность брать ответственность за процессы и сроки

• Базовое понимание IT (или готовность разобраться)

• Умение общаться с разными людьми: от официанта до собственника ресторана

• Опыт в сервисной или клиентской сфере — желателен

Что мы предлагаем:

• Обучение продукту (iiko), процессам и работе с клиентами

• Оформление по ТК РК или на условиях, удобных обеим сторонам

• Работу в стабильной компании с хорошей репутацией в сфере автоматизации HoReCa

• Возможность профессионального роста до руководителя направления или менеджера по развитию

• Настоящую вовлечённость в ресторанный бизнес (но без смен и выходных :) )

Заинтересовало? Напишите нам!