Специалист технической поддержки
Мухаметжанов А.
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы |
Описание вакансии
Ищем специалиста в техподдержку, который будет помогать пользователям разбираться с продуктом, находить и описывать проблемы, а также взаимодействовать с командой разработки и тестирования.
Задачи:
- Приём и обработка обращений от пользователей
- Диагностика технических проблем, поиск решений
- Передача сложных случаев в разработку или аналитику
- Ведение базы знаний и инструкций
Требования:
- Техническая грамотность, понимание, как работает ПО
- Умение понятно объяснять и описывать проблемы
- Опыт работы с системами тикетов (например, Jira)
- Внимательность и стрессоустойчивость
Будет плюсом:
- Навыки работы с SQL, API, логами
- Опыт в IT-поддержке, тестировании или техническом документообороте от 6 месяцев и выше.
- Навыки работы с ИИ
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 2 дня назад
Пожаловаться