Обязанности:
Обработка входящих запросов от клиентов в и по телефону.
Консультирование клиентов по ассортименту товаров, помощь в выборе.
Предоставление информации о ценах, акциях и специальных предложениях.
Оформление заказов и сопровождение клиентов на всех этапах покупки.
Решение возникающих вопросов и проблем клиентов.
Активное продвижение товаров на маркетплейсах (Kaspi, Wildberries и т.д.).
Работа с личным кабинетом на маркетплейсах: обновление информации о товарах, отслеживание остатков, обработка заказов.
Подготовка контента для маркетплейсов (описания, фотографии, видео).
Анализ продаж и эффективности продвижения на маркетплейсах.
Поддержание актуальной базы данных клиентов.
Выполнение плановых показателей продаж.
Требования:
Опыт работы в продажах (желательно).
Грамотная устная и письменная речь (русский и казахский языки приветствуются).
Умение вести телефонные переговоры и деловую переписку.
Отличные коммуникативные навыки, умение устанавливать контакт с клиентами.
Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, интернет).
Опыт работы с маркетплейсами (Kaspi, Wildberries и т. д.) будет преимуществом.
Знание основ маркетинга и рекламы (желательно).
Ответственность, внимательность, пунктуальность.
Ориентированность на результат.
Умение работать в режиме многозадачности.
Наличие стабильного интернет-соединения и гарнитуры для работы.