Супервайзер в Кселл Стор в г.Караганда

Обязанности:

Обеспечивает и контролирует оперативную деятельность вверенных Кселл Сторов (собственных магазинов Компании).

Принимает участие в оптимизации и развитии текущих стандартов и процессов обслуживания и продаж

Осуществляет регулярный контроль и реализацию мер для выполнения командных и индивидуальных KPI, а также непрямых показателей управления продажами.

Составляет отчет по сервису и продажам по вверенному офису. Направляет отчет на периодической основе в адрес заинтересованных работников подразделения и вышестоящих руководителейРазрабатывает локальные программы для развития профессиональных навыков работников. Обеспечивает их реализацию самостоятельно, а также с привлечением наставников.

Работает над повышением внутренней мотивации и лояльности работников вверенного подразделения.

Осуществляет оценку деятельности работников, на основе доступных внутренних инструментов, включая, но не ограничиваясь (системы KPI, системы видеомониторинга, системы sao и иные внутренние корпоративные системы компании)

Взаимодействует с другими подразделениями компании.

Проводит работу с клиентами по их запросам. Персонально проводит оперативную работы с проблемными клиентами, а также клиентами с повышенными потребностями.

Предоставляет обратную связь абонентов ответственным лицам компании. На основе полученной обратной связи разрабатывает механизмы по улучшению количества и качества откликов.

Осуществляет контроль процессов сохранности товаров и материальных ценностей офиса.

Требования:

Образование: высшее / неоконченное высшее

Стаж работы: 3 года и более со специализацией по данному направлению

Знания и навыки:

- Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения.

• Законодательные и иные нормативно-правовые акты РК, имеющие отношение к деятельности отдела/сектора/ группы.
• Знание порядка оформления кассовых документов.
• Знание порядка ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности.
• Умение работать с наличными денежными средствами.

- Умение работать с кассовым оборудованием.

​​​​​​​​​​​​Что мы предлагаем:​​​​​​​

• Годовой бонус;
• После испытательного срока (3 мес) льготы от Компании по категориям:

1. Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.)

2. Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей)

3. Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.)

4. Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).