Руководитель группы поддержки ИT систем

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

Управление отделом инфраструктуры:

• команда поддержки внутренних ИТ систем;
• Организация и управление работой подразделения эксплуатации серверных систем и приложений;
• Организация системной работы по повышению надежности и доступности работы приложений;
• Выстраивание взаимодействия с бизнес заказчиками сервисов, разработчиками сервисов и другими смежными подразделениями;
• Документирование схем текущей конфигурации систем и взаимодействия приложений;
• Участие в проектировании, разработке и запуске новых сервисов;
• Участие в развитии ИТ-инфраструктуры;
• Личное участие в решении сложных технических проблем и аварийных ситуаций;
• Управление и анализ инцидентов;
• Составление методик испытаний новых и изменяемых сервисов, тестовых схем и т.п.;
• Организация работы отдела системного администрирования, включая эксплуатацию и модернизации инфраструктуры с обеспечением единого ИТ-ландшафта общекорпоративных и производственных информационных систем;
• Превентивное выявление слабых сегментов ИТ-инфраструктуры;
• Проработка и подготовка предложений по эксплуатации и модернизации ИТ-инфраструктуры;
• Планирование и контроль исполнения бюджета отдела;
• Осуществление закупок технических средств и программного обеспечения для нужд компании, в рамках зон ответственности отдела (подбор производителей и поставщиков, проведение переговоров, проведение конкурсных процедур).

• Опыт управления командой инженеров (SRE, DevOps, Production Engineering) от 3 лет;

• Глубокое понимание процессов ITIL / ITSM: инцидент-менеджмент, управление изменениями, проблемами, конфигурациями;

• Опыт организации процессов эскалации, анализа аварий и инцидентов;

• Опыт работы с автоматизацией инфраструктуры, управление CI/CD-процессами;

• Навыки планирования и бюджетирования мощностей, ресурсов, затрат;

• Опыт взаимодействия с бизнесом и смежными командами (разработка, безопасность, Техническая поддержка);

• Навыки ведения проектов, управление изменениями, работа с рисками;

• Опыт построения процессов документации (регламенты, инструкции, базы знаний);

• Умение ставить задачи и контролировать их выполнение;

• Знания, навыки, важные для этой позиции;

• Опыт работы создания и эксплуатации ИТ-инфраструктуры, с объемом физических серверов 100+, виртуальных серверов 1000+, СХД 10+;

• Уверенное владение и знание в семействе продуктов Microsoft, Linux систем и построения служб/сервисов на их базе;

• Уверенное владение и знание систем виртуализации, систем хранения данных и резервного копирования, сетей передачи данных;

• Уверенное владение, знание и построение разнообразных архитектур информационных систем и сервисов;

• Уровень английского B1

• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов