Специалист отдела контроля качества

Привет!

На связи HR команда Компании Acredit! Мы рады, что ты заинтересовался нашей вакансией! Расскажем немного о нас:

Acredit это молодая и амбициозная Компания, которая является одним из лидеров в отрасли Онлайн-кредитования. Наша миссия - создавать возможности для наших клиентов, партнеров, сотрудников и общества, для достижения процветания и светлого финансового будущего!

В нашей Команде открыта позиция "Специалист отдела контроля качества"

Задачи:

• Мониторинг работы колл-центра
• Обновление библиотеки диалогов
• Индивидуальные встречи со специалистами, разбор их диалогов и выявление точек роста
• Ежедневные отчеты по качеству работы специалистов (время на линии, качественная отработка возражений, попытки дозвона, контроль обещаний)
• Предоставление руководителям еженедельных и ежемесячных результатов мониторинга работы специалистов
• Составление материала для проведения ежемесячных тренингов
• Составление скриптов для продажи продления, отработки возражений и качественной аргументации

Требования:

• Свободное владение русским и казахским языками
• Коммуникабельность, активность, обучаемость
• Владение программами MS Office
• Опыт работы в контроле качества или взыскании будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

• Лучшие сотрудники получают дополнительные бонусы в виде премий, грамот, поездок заграницу

• Неограниченные возможности карьерного роста

• Дружный коллектив, поддержка и помощь в работе со стороны наставников и коллег

• Уютный офис с кухней и комнатой отдыха

• Тимбилдинги, конкурсы, тренинги за счет Компании

Если ты ищешь стабильную работу, хочешь расти и развиваться в профессиональной сфере - добро пожаловать в Acredit!